Панель телефонии 1С для Asterisk

Интеграция 1С и Asterisk
Начать пробный период

Оповещение сотрудника о входящем звонке

Принять звонок можно прямо из 1С, во всплывающем окне оповещения о входящем звонке.

Карточка клиента при входящем звонке

Карточка клиента открывается при первом гудке, еще до поднятия трубки сотрудником.

Исходящий звонок по клику из 1С

Выполнить исходящий звонок можно из большинства важных форм 1С, с которыми работают сотрудники:

История звонков в карточке клиента, контакта, пользователя

Для просмотра истории звонков клиента, контактного лица или сотрудника достаточно открыть его карточку. Закладка "История звонков" позволяет прослушивать записи разговоров и выполнить ответный звонок.

Маршрутизация на ответственного менеджера

Панель телефонии соединит клиента с его ответственным, без утомительного ожидания в очереди. Для этого, достаточно указать основного ответственного в карточке клиента.

Контроль потерянных звонков

Вместо пропущенных, Панель телефонии оперирует более высокоуровневым понятием «потерянный звонок» — это пропущенный, на который еще не было ответного звонка.

Панель телефонии автоматически отслеживает потерянные звонки и подсвечивает их красным цветом в истории.

Как только кто-то из сотрудников перезвонил клиенту, Панель телефонии сразу же снимает отметку и звонок перестает считаться потерянным.

Перевод звонка на коллегу

Перевод звонка будет осмысленным - на панели отображается информация о доступности коллег.

Поддержка большинства типовых конфигураций 1С

Панель телефонии поддерживается для большинства типовых конфигураций для платформы 8.2 и 8.3

Для конфигураций с поддержкой расширений, Панель телефонии поставляется в формате расширения 1С и не требует вносить изменения в конфигурацию.

Типовые конфигурации:

  • Управление небольшой фирмой 1.6
  • Управление торговлей 11.3
  • Управление торговлей 10.3
  • Комплексная автоматизация 2.2
  • Комплексная автоматизация 1.1
  • Управление торговлей для Украины 3.1
  • Управление торговлей для Украины 2.3
  • Управление торговым предприятием 1.2
  • Управление производственным предприятием 1.3

Отраслевые конфигурации:

  • Управление сервисным центром 1.6

Взаимодействие телефоном

Панель телефонии взаимодействует телефоном/софтфоном - при входящем звонке на экране отображается имя клиента из 1С.

Попробуйте 14 дней бесплатно

Начать пробный период

Частые вопросы

Мы можем интегрировать любую конфигурацию 1С:Предприятие 8.х. Наши специалисты выполнят интеграцию под заказ.

Пришлите метаданные вашей конфигурации (CF-файл, без данных) и после экспресс-анализа мы сообщим стоимость.

Зависит от конфигурации 1С, которую вы используете.
Например, встраивание Панели телефонии в конфигурацию 1С:УНФ-1.6 выполняется без участия специалиста 1С.

Если у вас нет программиста 1С, то интеграцию выполнят специалисты Simplit.
В большинстве случаев, стоимость базовой интеграции составляет 2600 грн / 6200 руб / 95$. Для нестандартных конфигураций цена может отличаться.

Сможете.
Программный код 1С полностью открыт. Мало того, программный код отлично структурирован именно для целей дальнейшей доработки.