Инструмент для разработки собственных решений

Популярная библиотека ROM-Asterisk с поддержкой всех версий 1С 8.x
Надежность, проверенная временем и тысячами проектов

 


ROM-Asterisk

Популярная библиотека ROM-Asterisk с поддержкой всех версий 1С 8.x для подключения к AMI (Asterisk Management Interface)

ROM-WebSocket

Библиотека ROM-WebSocket для интеграции с Asterisk RESTfull Interface (ARI), а также с популярными Push-сервисами:

Удаленное управление софтфоном

Система удаленного управления софтфоном для интеграции, в случае, если 1С и АТС расположены в разном географическом пространстве.

Короткое видео, меньше минуты, как это работает

Бесплатный софтфон «Simple-Phone»

Программный телефон «Simple-Phone» с простым интерфейсом, и функционалом, который доступен только в платных версиях Zoiper, Bria.

Асинхронное подключение библиотек

В составе демо-конфигурации входит готовый пример асинхронного подключения внешних компонент. В соответствии с рекомендациями 1С по отказу от модальности и синхронных вызовов.

Пример исходящего звонка

Пример содержит все необходимое для быстрой организации исходящих звонков

Функции общего назначения

В SDK входят функции общего назначения, необходимые для вашего решения

Обработка цепочки событий входящего звонка

Пример показывает как можно обрабатывать цепочки событий Asterisk

Фильтрация событий по нескольким критериям

Эффективная система фильтрации существенно снижает нагрузку на сеанс пользователя 1С:Предприятие

  • Главное окно


    Простой интерфейс, понятный без чтения скучных инструкций


  • Поиск контактов


    Быстрый поиск по контактной информации


  • Начало входящего вызова

    Контрагент и контактное лицо автоматически определяются еще до поднятия трубки


  • Разговор

    Панель времени разговора автоматически разворачивается в момент разговора.

  • Перевод звонка

    Перевод звонка будет осмысленным - оператор видит статус телефонов своих коллег.


  • Завершение звонка

    При завершении звонка, его статус будет отображен на панели информации о состоянии звонка. Панель времени разговора будет свернута

  • Форма быстрой регистрации

    Форма, где у оператора все под рукой. Оптимизиравана для максимально быстрого ввода данных и доступа к информациий по клиенту


  • Ввод Контрагента

    Создание, редактирование Контрагента за несколько кликов! Быстрый доступ к контактным телефонам. Возможность свертывания не используемой информации

  • Ввод Контактных лиц

    Создание, редактирование Контактного лица за несколько кликов! Быстрый доступ к контактным телефонам. Свертывание не используемой информации

  • «Do-Not-Disturb (DND)»

    Во время перерыва, оператор может использовать режим DND. При включенном DND, АТС не будет посылать вызовы оператору

  • Запись звонка оператором

    Во время разговора, оператор имеет возможность записать разговор с помощью кнопки «Запись» (если это не запрещено на АТС)

  • Перехват звонка коллеги

    Если коллега отсутствует, то оператор может перехватить вызов с помощью кнопки «Перехват» (в пределах своей call-группы на АТС)

  • Удержание звонка

    При необходимости, оператор может поставить вызов на удержание с помощью кнопки «Удержание»

  • Управление микрофоном

    Для управления микрофоном, оператор может использовать кнопки «Выключить» и «Включить» микрофон

  • Отбой звонка

    Для завершения разговора или сброса звонка, оператор может использовать кнопку «Отбой»

  • Агенты очереди

    Вход в очередь, выход из очереди, установка/снятие паузы. Информация о клиентах в очереди. Список клиентов, не дождавшихся обслуживания

  • Информация о клиентах в очереди

    Оператор видит клиентов, находящихся в очереди и может принять звонок с помощью кнопки «Забрать звонок»

  • Потерянные клиенты очереди

    Если клиент, не дождался очереди, то оператор всегда может позвонить ему нажатием кнопки «Звонить»


  • История звонков, зарегистрированных в 1C

    Прослушивание своих разговоров в один клик. Быстрый доступ к истории созданных документов «Событие»

  • История звонков, полученная из АТС

    Оператор узнает о пропущенных звонках, даже если Панель телефонии не была запущена

  • Отбор пропущенных звонков (АТС)

    Оператор может быстро отфильтровать пропущенные звонки от других звонков с помощью кнопки отбора

  • Режим супервайзора

    В режиме супервайзора доступны 3 режима прослушивания: «Тихий», «Подсказка», «Конференция»

  • Статус присутствия

    Оповестить коллег о своем статусе присутствия на рабочем месте можно с помощью кнопки «Статус присутствия»

  • Переадресация звонков

    Уходя, оператор может настроить переадресацию звонков на мобильный телефон в «Кабинете пользователя»

 


Список поддерживаемых конфигураций 1С:Предприятие 8

Конфигурация Поддержка
1С:Управление торговлей 10.3
1С:Управление торговлей для Украины
1С:Управление торговлей для Казахстана
1С:Управление торговым предприятием для Украины
1С:Управление производственным предприятием
1С:Управление производственным предприятием для Украины
1С:Управление торговлей + CRM 1.0
1С:CRM ПРОФ для Украины
1С:CRM ПРОФ / Стандарт / Базовая
1С:Service Desk «Итилиум«
1С-Рарус:Автоматизация 1С:Франчайзи
1С:Комплексная автоматизация 1.1

Поддержка операционных систем

Версия Поддержка
Windows XP, Windows Server 2003
Windows Vista, Windows 7, Windows Server 2008
Windows 8, Windows Server 2012 Тест не выполнялся

Поддержка версий Asterisk

Версия Asterisk Уровень совместимости Примечание
1.4 Низкий Совместимость основных функций
1.6.2.х Высокий Несовместимость отдельных вспомогательных функций
1.8.х.х Полный
10.x.x.x Полный
11.x.x.x Полный
CallWay IP АТС Полный
CallWay Contact Center Полный

Поддержка аппаратных IP-АТС

Версия Поддержка
Yeastar MyPBX U100, U200
Yeastar MyPBX U300
Yeastar MyPBX U5xx
Yeastar MyPBX Standard 1600 V4
Yeastar MyPBX Standard V4, V3, V3
Yeastar MyPBX SOHO

 


Вы можете изменить качество видео!

Для быстрых интернет-каналов, мы рекомендуем повысить качество до 720pHD

Обзор интерфейса

Быстрая регистрация нового контрагента

SDK разработчика для интеграции 1С и Asterisk

  • Ключ защиты: HASP SL
  • Руководство разработчика
  • Подписка на обновления: 3 мес.
Заказ Демо-версии » Купить

Безлимит

Лицензия на сервер терминалов

  • Лицензируется: Сервер терминалов
  • Кол-во пользователей на сервере: Не ограничено

$550


Купить

Малый бизнес

Лицензия на 5 пользователей

  • Лицензируется: Пользователь
  • Кол-во лицензий: 5 шт

$125


Купить

 


Поддержка

Для пользователей SDK разработчика предоставлются следующие условия поддержки:

Услуга

Премиум

Стандарт

Подписка на обновления
Форум поддержки
Консультации по эл.почте
Консультации по телефону (линия поддержки) Без ограничений Нет
Консультации по телефону (разработчики) Без ограничений Нет
Диагностика в режиме удаленного подключения Без ограничений Нет
Цена 40$ / месяц 15$ / месяц
Минимальный срок подписки 6 месяцев 12 месяцев

 


Дополнительные материалы для загрузки

Для доступа к некоторым файлам требуется авторизация!

Авторизуйтесь или отправьте нам запрос на e-mail

Файл Загрузка
Презентация продукта «Панель телефонии»
Руководство пользователя

 


Клиенты продуктов 1С-Телефония

У нас появился прекрасный инструмент для быстрой реакции на обращения наших клиентов, а качество обслуживания клиентов увеличилось в несколько раз

Алексей Сафьянников,
Руководитель «Фламинго Групп»
Компания

Интернет-магазин «Notus»

Один из лидеров в области онлайн-продаж в Украине с сетью подразделений в 98 городах

Концерн «Навигатор»

Торговая марка «Impression», лидер рынка Украины по производству полного спектра компьютерных систем. Крупнейший дистрибьютор широкого спектра IT-продукции ведущих мировых производителей

Консалтинговая группа «WiseAdvice»

многопрофильная консалтинговая группа, с 2003 года занимающая лидирующие позиции в Московском регионе.

Компания «NTES (Новейшие технологии электроснабжения)»

производитель современного электрического и ИК отопления.

Компания «Вода Новокурьинская»

одна из крупнейших региональных водных компаний в России, лидер рынка бутилированной воды в Уральском регионе.

Сеть интернет-магазинов «PetHouse»

продажа высококачественных, сертифицированных товаров для животных от ведущих мировых производителей.

Интернет-магазин «NewGSM»

продажа средств связи, бытовой техники, фото-видео техники, мультимедиа в Донецке

Рекламно-консалтинговое агентство «IT-Agency»

реклама, поисковая оптимизация, развитие сайтов, комплексный учет коммуникаций

Транспортная компания «САТ»

один из лидеров в области транспортных услуг грузоперевозки по Украине с сетью подразделений в 54 городах. Осуществляет ежедневные рейсы более чем в 500 населенных пунктов по Украине

Компания «Далкос»

поставки широкого спектра промышленного оборудования, запасных частей

IT-Аутсорсинговая компания «Office Up»

аутсорсинг, продажа оборудования и программного обеспечения