Принять звонок можно прямо из 1С, во всплывающем окне оповещения о входящем звонке.
Карточка клиента открывается при первом гудке, еще до поднятия трубки сотрудником.
Выполнить исходящий звонок можно из большинства важных форм 1С, с которыми работают сотрудники:
Для просмотра истории звонков клиента, контактного лица или сотрудника достаточно открыть его карточку. Закладка "История звонков" позволяет прослушивать записи разговоров и выполнить ответный звонок.
Панель телефонии соединит клиента с его ответственным, без утомительного ожидания в очереди. Для этого, достаточно указать основного ответственного в карточке клиента.
Вместо пропущенных, Панель телефонии оперирует более высокоуровневым понятием «потерянный звонок» — это пропущенный, на который еще не было ответного звонка.
Панель телефонии автоматически отслеживает потерянные звонки и подсвечивает их красным цветом в истории.
Как только кто-то из сотрудников перезвонил клиенту, Панель телефонии сразу же снимает отметку и звонок перестает считаться потерянным.
Перевод звонка будет осмысленным - на панели отображается информация о доступности коллег.
Панель телефонии поддерживается для большинства типовых конфигураций для платформы 8.2 и 8.3
Для конфигураций с поддержкой расширений, Панель телефонии поставляется в формате расширения 1С и не требует вносить изменения в конфигурацию.
Типовые конфигурации:
Отраслевые конфигурации:
Панель телефонии взаимодействует телефоном/софтфоном - при входящем звонке на экране отображается имя клиента из 1С.
Мы можем интегрировать любую конфигурацию 1С:Предприятие 8.х. Наши специалисты выполнят интеграцию под заказ.
Пришлите метаданные вашей конфигурации (CF-файл, без данных) и после экспресс-анализа мы сообщим стоимость.
Зависит от конфигурации 1С, которую вы используете.
Например, встраивание Панели телефонии в конфигурацию 1С:УНФ-1.6 выполняется без участия специалиста 1С.
Если у вас нет программиста 1С, то интеграцию выполнят специалисты Simplit.
В большинстве случаев, стоимость базовой интеграции составляет 2600 грн / 6200 руб / 95$. Для нестандартных конфигураций цена может отличаться.
Сможете.
Программный код 1С полностью открыт. Мало того, программный код отлично структурирован именно для целей дальнейшей доработки.
